Politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles sur notre site de mise en relation entre particuliers et chauffagistes pour des travaux de Chauffage.
Collecte des données
Dans le cadre de vos demandes de devis pour des travaux de Chauffage, nous collectons les données suivantes :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
- Adresse du chantier ou de l’intervention
- Description du projet : type de travaux (remplacement de chaudière, installation de radiateurs, etc.), superficie, type d’énergie
- Données techniques complémentaires : plans, photos ou toute information pertinente
Finalité du traitement
Vos données sont traitées afin de :
- Analyser votre demande de devis et estimer les coûts associés
- Mettre en relation avec des chauffagistes qualifiés en Chauffage
- Assurer le suivi de votre demande et améliorer notre service client
- Vous adresser des informations, offres et conseils relatifs à vos projets de Chauffage (avec votre consentement)
Base légale
Le traitement de vos données est fondé sur votre consentement explicite, donné lors de la soumission de votre demande de devis. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles :
- Pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande de devis et à la mise en relation avec les chauffagistes
- Puis, pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier contact, conformément aux obligations légales et en cas de litige éventuel
Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
- Droit de rectification : modifier des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : obtenir la suppression de vos données sous réserve des obligations légales de conservation
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour raisons légitimes ou à des fins de prospection
Pour exercer ces droits, contactez notre délégué à la protection des données à l’adresse e-mail suivante : privacy@votresite.com.
Cookies
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :
- Garantir la sécurité et la navigation sur le site
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Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via la bannière cookie affichée lors de votre première visite.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques (protocole SSL/TLS, chiffrement des données sensibles) et organisationnelles (formation du personnel, contrôle d’accès) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou perte.
Transfert de données
Vos données peuvent être partagées :
- Avec des chauffagistes sélectionnés pour répondre à votre demande de devis
- Avec nos prestataires techniques (hébergement, analyse de données) établis dans l’Union européenne
Nous n’effectuons pas de transfert de données en dehors de l’Union européenne sans mettre en place des mécanismes de protection appropriés (clauses contractuelles types, Binding Corporate Rules).
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à : privacy@votresite.com.